|
administrator
Administrator
Inregistrat: acum 20 ani
Postari: 37
|
|
Despre turismul motivational - articol
Marketingul, Resursele umane sau Managementul sunt departamentele ce utilizeaza in mod traditional servicii turistice. Necesitatile curente ale acestor departamente au determinat insa aparitia unor seturi de produse specializate, cele mai noi dintre acestea venind in sprijinul departamentului de marketing, destinate fiind motivarii dealerilor si clientilor.
Ce este turismul motivational? Iata o foarte scurta definitie a acestuia:
Turismul motivational se refera la calatorii, programe turistice sau alte activitati turistice planificate, destinate motivarii unei persoane in ideea atingerii unor obiective organizationale predeterminate. Grupurile “vizate� sunt de obicei dealerii, personalul propriu sau clientii, incercandu-se astfel nu doar recompensarea lor pentru atingerea unor obiective specifice (respectarea unor cote de vanzari sau de profitabilitate, efectuarea unor servicii speciale, intarirea apartenentei la grup), ci si indeplinirea altor trei elemente motivationale importante:
Recuperarea dupa efort.
Cresterea profilului profesional sau a gradului de cunostinte in domeniu intr-un mod nu doar util, ci si placut.
Mentinerea si dezvoltarea nivelului motivational.
Pachetele de turism oferite in general, sau chiar cele oferite de agentiile de voiaj persoanelor juridice, au la baza asigurarea unor servicii clasice de turism: cazare, transport, masa festiva. In cele mai multe cazuri, serviciile se opresc aici. Plecand de la acest nivel initial, tursimul motivational poate lua forme personalizate, prin intermediul unor programe special create, care pe langa serviciile mai sus amintite asigura dezvoltarea culturii organizationale si integrarea eforturilor de marketing (imagine de companie sau marca, promotii, promovare, etc) in functie de grupul tinta si individualitatea companiei.
Turismul motivational prezinta mai multe avantaje:
“Ajuta� participantii sa asocieze in mod involuntar compania cu ideea de reusita, cu sentimentul placut al victoriei. Rezultatul vorbeste despre valorile companiei � “Plusul� astfel oferit este foarte potrivit mai ales companiilor care doresc sa se prezinte pe sine ca avand un caracter inovativ. Compania este prezentata ca un angajator sau partener de prestigiu, dispus sa investeasca in “starea de bine� a celor cu care lucreaza.
�Starea de bine� astfel indusa “deschide� angajatul, partenerul sau clientul catre cunoastere � acesta este dispus se descopere lucruri noi, sa accepte informatie noua din zona profesionala, sa intalneasca oameni noi, sa devina mai creativ si in general, sa cladeasca acel suport care ii va permite la intoarcere sa devina mai eficient, indiferent de rolul sau.
Compania isi asigura un nivel solid de publicitate informala, compania fiind imediat “pozitionata�. Stirile despre voiaj sunt transmise rudelor, cunostintelor sau concurentei prin intermediul celei mai bune forme de publicitate: cea directa, din “gura in gura�.
Un alt mare avantaj este acela ca un astfel de produs personalizat poate fi oferit tuturor categoriilor de clienti sau dealeri, in functie de bugetul existent, acestia avand sansa sa se intalneasca si sa interactioneze la nivel informal, asigurand trainicia lantului de distributie.
Iata un prim exemplu concret – o companie de produse cosmetice a dorit motivarea distribuitorilor unuia dintre produsele sale de prestigiu. Solutia aleasa a fost organizarea unui “tur al parfumului�, care a combinat relaxarea oferita de plaja uneia dintre cele mai frumoase regiuni de coasta din Europa (riviera franceza), cu glamour-ul specific marilor sale orase - Monaco, Monte Carlo, Nisa, Cannes. Baile de soare au fost alternate cu sedintele de “shopping�, dar si cu vizitarea Muzeului Parfumului, aici persoanele implicate in distributia produselor cosmetice avand ocazia sa inteleaga la un nivel superior istoria domeniului profesional. Cu aceasta ocazie, turistii au avut sansa unei experiente unice: si-au creat propriile lor parfumuri intr-un laborator specializat, invatand principiile “constructiei� corecte ale unui parfum.
Alte potentiale exemple pot pleca din zona distributiei produselor alimentare (turul ciocolatei, turul vinurilor), trecand prin distributia produselor de lux (turul diamantelor) sau chiar prin cea a turismului (turul cascadelor, turul florilor, tururi istorice etc). Se pot construi o varietate de programe, in functie de valorile companiei si obiectivul urmarit.
Programele pot fi personalizate in functie de targetul vizat (departamentul de vanzari, top management, clienti, distribuitori etc.) Costurile unor astfel de “incentive�-uri depind de destinatie, perioada voiajului, numarul de zile, sau serviciile incluse.
Cum contribuie efectiv agentia de turism la aceasta reusita ? In primul rand, pune la dispozitia clientului un departament dedicat acestor programe speciale. Ofera studii si experienta, consultanta, planificare si organizarea activitatilor destinate motivarii.
Serviciile asigurate intr-un astfel de program sunt:
Cercetare - consultanta in vederea stabilirii obiectivelor, selectarea programului/premiului personalizat.
Consiliere in vederea optimizarii serviciilor de comunicare si administrare implicate in aceasta activitate si a timpului, organizarea evenimentului de acordare a premiului
Optimizarea bugetului in functie de numarul participantilor, durata, valoarea pe care programul o va aduce.
Organizarea programului - alegerea tipului de program, a destinatiei, rezervarea serviciilor, asigurarea documentelor de calatorie si a materialului informativ, etc.
Asistenta pe toata perioada derularii programului.
Activitati de evaluare a programului etc.
_______________________________________
- - - - - - -
|
|
